Come funziona l'assistenza rivenditori
I rivenditori Domgate registrano e gestiscono domini nazionali per i propri clienti. Quando una registrazione, un rinnovo, un trasferimento o un documento richiede attenzione, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti.
Una risposta entro 24 ore
Rispondiamo a ogni richiesta entro 24 ore nei giorni lavorativi: sai sempre quando aspettarti notizie e cosa dire al tuo cliente.
Come contattarci
- L'area clienti del portale: accedi al portale e invia la tua richiesta dal punto in cui si trovano già i tuoi domini, ordini e documenti.
- Per e-mail: scrivi a [email protected].
- Il tuo referente dedicato: ogni rivenditore del nostro programma di partnership ha un referente dedicato che puoi contattare direttamente.
Cosa indicare nella richiesta
Indica:
- il nome a dominio interessato;
- la sua estensione, o l'estensione a cui si riferisce la tua domanda;
- il numero d'ordine, se c'è;
- cosa hai già provato, e ogni messaggio restituito dal portale o dal registro.
Quando una prima risposta non basta
Alcune richieste prendono più tempo: un registro chiede un documento, oppure un trasferimento attende il codice di autorizzazione o la conferma del contatto attuale. Il tuo referente dedicato segue allora la richiesta e ti tiene informato.
Prima di scriverci
Molte risposte sono già sul sito: la nostra pagina sulla presenza locale spiega quali registri chiedono un indirizzo o un contatto nel loro paese, la pagina sul trasferimento dei domini spiega come trasferire un dominio a Domgate, e il programma partner rivenditori descrive cosa include un account rivenditore.
Assistenza rivenditori: domande frequenti
Entro 24 ore nei giorni lavorativi, in qualunque modo ci contatti: dall'area clienti del portale, a [email protected] o tramite il tuo referente dedicato.
Il nome a dominio e la sua estensione, il numero d'ordine se c'è, e cosa hai già provato.
Il tuo referente dedicato. Quando una richiesta dipende da un registro, da un documento o da un altro registrar, il referente la segue e ti tiene informato.
