リセラー
リセラーサポート
Domgate のリセラーサポートは、ポータルのカスタマーエリア、メール、専任の担当者のいずれから届いたお問い合わせにも、営業日24時間以内に回答します。
リセラーサポートの仕組み
Domgate のリセラーは、自社のお客様のために国別ドメインを登録・管理しています。登録、更新、移管、または書類について対応が必要なときは、当社のサポートチームがお手伝いします。
24時間以内に回答
当社は営業日であれば、すべてのお問い合わせに24時間以内に回答します。いつ連絡が届くのか、ご自身のお客様に何を伝えればよいのかが、常にわかります。
お問い合わせ方法
- ポータルのカスタマーエリア：ポータルにログインし、ドメイン、注文、書類がすでにそろっている場所からお問い合わせを送信できます。
- メール：[email protected] までお送りください。
- 専任の担当者：当社のパートナープログラムのリセラーには、直接連絡できる専任の担当者がそれぞれつきます。
お問い合わせに含めていただきたい情報
次の情報をお知らせください：
- 対象のドメイン名
- その拡張子、またはご質問の対象の拡張子
- 注文番号（ある場合）
- すでに試したこと、およびポータルやレジストリから返されたメッセージ
最初の回答だけでは解決しない場合
レジストリから書類を求められた、移管が認証コードや現在の連絡先の確認を待っているなど、時間のかかるお問い合わせもあります。その場合は専任の担当者がお問い合わせを追跡し、進捗をお知らせします。
お問い合わせの前に
多くの答えはすでにサイトに掲載しています。当社のローカルプレゼンスのページではどのレジストリが自国内の住所や担当者を求めるかを、ドメイン移管のページではドメインを Domgate に移管する方法を、リセラーパートナープログラムではリセラーアカウントに含まれる内容を説明しています。
リセラーサポート：よくある質問
専任の担当者、営業日24時間以内に回答するリセラーサポート、貴社の顧客とスタッフ向けの無料ドメイン研修、そして国別ドメインの販売支援です。
営業日であれば24時間以内に回答します。ポータルのカスタマーエリア、[email protected]、専任の担当者のどの方法でご連絡いただいても同じです。
ドメイン名とその拡張子、注文番号（ある場合）、そしてすでに試したことです。
専任の担当者が対応します。レジストリ、書類、または他のレジストラが関わるお問い合わせは、担当者が追跡し、進捗をお知らせします。
何か質問がある？連絡しましょう！
担当者より1営業日以内にご返信いたします。