Como funciona o suporte para revendedores
Os revendedores da Domgate registam e gerem domínios de país para os seus próprios clientes. Quando um registo, uma renovação, uma transferência ou um documento precisa de atenção, a nossa equipa de suporte está ao seu dispor para ajudar.
Uma resposta em 24 horas
Respondemos a cada pedido no prazo de 24 horas em dias úteis, para que saiba sempre quando esperar notícias e o que dizer ao seu próprio cliente.
Como nos contactar
- A área de cliente do portal: inicie sessão no portal e envie o seu pedido a partir do local onde já estão os seus domínios, as suas encomendas e os seus documentos.
- Por e-mail: escreva para [email protected].
- O seu interlocutor dedicado: cada revendedor do nosso programa de parceiros tem um interlocutor dedicado que pode contactar diretamente.
O que incluir no seu pedido
Indique:
- o nome de domínio em causa;
- a sua extensão, ou a extensão a que se refere a sua pergunta;
- o número da encomenda, quando existir;
- o que já tentou, e qualquer mensagem devolvida pelo portal ou pelo registo.
Quando um pedido precisa de mais do que uma primeira resposta
Alguns pedidos demoram mais: um registo pede um documento, ou uma transferência aguarda o código de autorização ou a confirmação do contacto atual. O seu interlocutor dedicado acompanha então o pedido e mantém-no informado.
Antes de nos escrever
Muitas respostas já estão no site: a nossa página de presença local explica que registos exigem um endereço ou um contacto no seu país, a página de transferência de domínios explica como transferir um domínio para a Domgate, e o programa de parceiros revendedores descreve o que inclui uma conta de revendedor.
Suporte para revendedores: perguntas frequentes
No prazo de 24 horas em dias úteis, seja qual for a forma como nos contacta: a área de cliente do portal, [email protected] ou o seu interlocutor dedicado.
O nome de domínio e a sua extensão, o número da encomenda quando existir, e o que já tentou.
O seu interlocutor dedicado. Quando um pedido depende de um registo, de um documento ou de outro registrar, o interlocutor acompanha-o e mantém-no informado.
