So funktioniert der Reseller-Support
Domgate-Reseller registrieren und verwalten Länderdomains für ihre eigenen Kunden. Wenn eine Registrierung, eine Verlängerung, ein Transfer oder ein Dokument Aufmerksamkeit braucht, ist unser Support-Team für Sie da.
Eine Antwort innerhalb von 24 Stunden
Wir beantworten jede Anfrage an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. So wissen Sie immer, wann Sie mit einer Rückmeldung rechnen können und was Sie Ihrem Kunden sagen können.
So erreichen Sie uns
- Der Kundenbereich des Portals: Melden Sie sich im Portal an und senden Sie Ihre Anfrage dort, wo Ihre Domains, Bestellungen und Dokumente bereits liegen.
- Per E-Mail: Schreiben Sie an [email protected].
- Ihr fester Ansprechpartner: Jeder Reseller unseres Partnerprogramms hat einen festen Ansprechpartner, den Sie direkt kontaktieren können.
Was in Ihre Anfrage gehört
Bitte nennen Sie:
- den betreffenden Domainnamen;
- seine Endung oder die Endung, um die es in Ihrer Frage geht;
- die Bestellnummer, sofern vorhanden;
- was Sie bereits versucht haben, und jede Meldung, die das Portal oder die Registry zurückgegeben hat.
Wenn eine erste Antwort nicht genügt
Manche Anfragen dauern länger: Eine Registry verlangt ein Dokument, oder ein Transfer wartet auf den Auth-Code oder auf die Bestätigung des bisherigen Kontakts. Ihr fester Ansprechpartner verfolgt die Anfrage dann und hält Sie auf dem Laufenden.
Bevor Sie schreiben
Viele Antworten stehen bereits auf der Website: Unsere Seite zur lokalen Präsenz erklärt, welche Registries eine Adresse oder einen Kontakt im eigenen Land verlangen, die Seite zum Domaintransfer erklärt, wie Sie eine Domain zu Domgate übertragen, und das Reseller-Partnerprogramm beschreibt, was ein Reseller-Konto umfasst.
Reseller-Support: häufige Fragen
An Werktagen innerhalb von 24 Stunden, egal wie Sie uns kontaktieren: über den Kundenbereich des Portals, unter [email protected] oder über Ihren festen Ansprechpartner.
Den Domainnamen und seine Endung, die Bestellnummer, sofern vorhanden, und was Sie bereits versucht haben.
Ihr fester Ansprechpartner. Hängt eine Anfrage von einer Registry, einem Dokument oder einem anderen Registrar ab, verfolgt er sie und hält Sie auf dem Laufenden.
