Surveillance de marque

La surveillance de marques, aussi appelée surveillance de domaines, suit les noms de domaine déjà enregistrés et ceux qui sont enregistrés chaque jour, sur tous les continents, lorsqu'ils contiennent vos marques ou les mots-clés de votre choix.

• Les nouveaux enregistrements qui contiennent la marque, un nom de produit ou un mot-clé choisi, à l'identique ou avec les variations habituelles : fautes de frappe, mots ajoutés, traits d'union, autres systèmes d'écriture.
• Les domaines existants déjà identifiés comme un risque : changement de titulaire, de registrar ou de serveurs de noms, qui précède souvent la mise en ligne d'un site.
• Les domaines nationaux en priorité. Les contrefacteurs locaux enregistrent des extensions locales. Une surveillance limitée aux extensions génériques passe à côté ; la nôtre couvre les domaines nationaux de notre catalogue.

Chaque alerte est accompagnée du nom de domaine, d'un lien vers le site web s'il est actif et des données publiques d'enregistrement. Des rapports périodiques regroupent les alertes par marque et par extension, avec le statut de chaque dossier : nouveau, en cours d'examen, action engagée, clos. Le rapport est rédigé pour la personne qui doit décider, et non pour un technicien : ce qui a été enregistré, par qui lorsque les données publiques l'indiquent, si un site est en ligne, et à quoi il ressemble.

Toutes les alertes n'appellent pas une action. Pour chacune, nous recommandons l'une de ces cinq réponses :

• Ignorer. Un usage légitime, une activité sans rapport, un mot courant.
• Surveiller. Un nom enregistré sans site ; nous restons attentifs à tout changement.
• Écrire. Une mise en demeure, souvent suffisante lorsque le titulaire est de bonne foi.
• Récupérer. Une procédure de règlement des litiges ou une action en justice lorsque le nom porte atteinte à votre marque et qu'il est utilisé de mauvaise foi ; voir notre service de récupération de noms de domaine.
• Acheter. Parfois le moyen le moins coûteux de clore un dossier, par l'intermédiaire d'un tiers pour que votre nom ne fasse pas monter le prix.

La même surveillance couvre les domaines que vous détenez déjà : une date d'expiration qui approche sans renouvellement, un changement de serveurs de noms que personne n'a commandé, un verrou de registrar levé. Ces signaux permettent de repérer tôt les erreurs et les tentatives de détournement, quand leur correction ne coûte rien. Ils sont signalés au même endroit que les atteintes, pour qu'une seule personne ait une vue d'ensemble de la marque en ligne.

Les registrars et les cabinets d'avocats peuvent proposer la surveillance à leurs clients en marque blanche : ils ajoutent eux-mêmes les marques de leurs clients, les rapports portent leur propre logo, et les alertes parviennent aux personnes qu'ils choisissent. Les actions de récupération, lorsqu'elles sont nécessaires, sont menées par notre service juridique ou par leurs propres conseils.

Une entreprise dont la marque est forte en Allemagne, au Brésil ou au Vietnam est copiée en .de, .com.br ou .vn bien avant de l'être dans les extensions génériques, parce que c'est là que ses clients cherchent. La surveillance commence donc par les pays où vous vendez et par les extensions de votre stratégie de noms de domaine, puis s'élargit à partir de là.