Surveiller
Anti-phishing et veille des réseaux sociaux
L'anti-phishing et la veille des réseaux sociaux consistent à rechercher les sites, les domaines et les comptes de réseaux sociaux qui usurpent l'identité d'une marque pour tromper ses clients, et à agir pour les faire retirer.
Trouver les copies avant vos clients
Le phishing se sert de votre nom pour obtenir ce que vos clients ne donneraient qu'à vous : mots de passe, numéros de carte, paiements, données personnelles. Hormis les e-mails falsifiés, la fraude n'a pas besoin de votre propre domaine. Elle s'appuie sur un domaine ressemblant, une page copiée ou un compte de réseau social qui emprunte votre logo et votre ton. La surveillance trouve ces copies ; les faire retirer est l'autre moitié du travail.
Ce qui est surveillé
- Les domaines ressemblants : des noms qui contiennent votre marque, l'écrivent avec une faute, ajoutent un mot comme « login » ou « support », ou utilisent des caractères d'une autre écriture qui ont la même apparence.
- Les sites web qui copient votre graphisme, votre logo ou votre formulaire de connexion, où qu'ils soient hébergés.
- Les réseaux sociaux : les comptes et les pages qui utilisent votre nom ou votre logo, se font passer pour votre service client ou diffusent de fausses offres.
- Les signes de préparation : un domaine ressemblant qui change de titulaire, de registrar ou de serveurs de noms, ce qui précède souvent la mise en ligne d'un site.
Pourquoi c'est important
Un client qui perd de l'argent sur un faux site en veut à la marque imitée. Chaque jour où une page de phishing reste en ligne ajoute des victimes, et chaque compte usurpateur affaiblit la confiance que vos vrais comptes ont construite. Les repérer tôt réduit cette durée, et un dossier documenté pour chaque cas appuie les actions qui suivent.
Comment Domgate s'en charge
Nous mettons en place la surveillance autour de vos marques, de vos produits et des pays où vous exercez votre activité, y compris leurs domaines de pays. Chaque résultat vous parvient avec l'adresse, un lien vers le site web lorsqu'il est actif, des captures d'écran datées, et la fiche d'enregistrement publique du domaine lorsqu'elle existe. Pour chaque cas, nous recommandons une action : continuer à surveiller, le signaler à la plateforme ou à l'hébergeur, envoyer une lettre de mise en demeure, ou récupérer le domaine grâce à notre service de récupération de domaines.
Ce que vous fournissez
- Les marques, les noms de produits et les logos à surveiller, ainsi que vos domaines et comptes officiels, pour que nous puissions les distinguer des copies.
- La preuve de vos droits, comme vos enregistrements de marque, que les plateformes et les hébergeurs demandent avant de retirer un contenu.
- Les personnes qui reçoivent les alertes et décident des actions.
À qui s'adresse ce service
Aux marques dont les clients se connectent, paient ou partagent des données personnelles en ligne, comme les banques, les enseignes de distribution et les entreprises du voyage, du logiciel et des télécommunications. Les registrars et les cabinets d'avocats peuvent aussi proposer ce service à leurs propres clients.
Anti-phishing : questions fréquentes
Nous le signalons à l'hébergeur, au registrar du domaine et, le cas échéant, au registre, avec les preuves qu'ils demandent. Lorsqu'ils n'agissent pas, et que le domaine reproduit votre marque, le domaine lui-même peut être récupéré par une procédure de litige.
Ceux où se trouvent vos clients, convenus avec vous à la mise en place de la surveillance, et revus à mesure que vos marchés évoluent.
Des marques et des logos à surveiller, de vos domaines et comptes officiels, et de vos enregistrements de marque. Nous mettons en place la surveillance à partir de là.
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